实例1：某天去苏宁买一台热水器，一个销售员在跟我聊了十几分钟后，觉得我有心买，但又想再便宜点的心理，对我说：“这样吧，你留下电话和地址，就这台热水器送上门时再付钱，比在这少400元。由供应商直接开票，与在苏宁开票一样的，售后都是这家供应商提供的。”我表示担心质量没保障时，他又说：“都是一样的正品，，新品，可打电话给厂家验证。我实话跟你说，这我都做了很多单了，每单我能提200元，而在苏宁只能拿固定工资。”我接受了，后看到苏宁挂有警示标语说要到苏宁柜台付款开票才有保障。事实上我装了三个月，也暂无出现质量问题和其他纠纷。
实例2：某天去国美买一台洗衣机，一个销售员在我表示购买后跟我说：“这样吧，你如果不用报销，我可以再优惠150元，你只要在总价减500元给收款台，之后你再把350元现金给我就行。”我同意了，毕竟是同一件商品，仅是发票少500元，并无实质损失，且有实质获益。
实例3：朋友开了家蛋糕店，最近一件事很闹心：店里商品多，不可能每件商品都打上标价。且由于这种商品没了要摆另一种商品，不能给每种商品固定位置，也就不能放置固定标价牌。把全部商品列明价格公示，会有点作用但无法根本解决问题。买收银机好像也不符合成本效益原则。服务员很多时候就懒得及时放好可移动标价牌，这样就让个别服务员乱开高价，差价据为己有。
实例4：该蛋糕店朋友说服务员赚差价是无法禁绝的。我跟大客户做生意，无论对方公司如何死规定，业务员都要回扣，换了业务员也是照要不误，手法很多：如常见的发票高开，即使不吃差价，也要你送他点礼物。
实例5：另一个朋友，说审计没用，他和客户串通签假合同，只要串好词就肯定没问题。要多大多小利润我说了算。
实例还有很多，我有两点看法：一是内控的漏洞都是常见的销售活动，很久很久以前就存在了，可到现在还没解决；二是从个体户到大公司无一幸免。
内控，玩的就是猫捉老鼠的游戏，无论企业如何设置良好的制度，都有破解的漏洞，道高一尺，魔高一丈。内控完全有效，只能是痴人说梦。
托克维尔在《论美国的民主》说过“美国民主制度成功的三要素：法制、民情和地理环境。墨西哥抄了美国的法制，也有类似美国的地理环境，可却没能建立民主制度，差异就在于民情。”类比企业，即使内控措施再完善，没有企业人的“民情”作基础，也只能是短期有效，长期无效。但企业的企业文化“民情”做得再好，也不可能独立于社会存在，社会这个大“民情”总是不断地影响着小“民情”，再想到之前不久前公布的社会主义核心价值观中就有“诚信”，而社会诚信稀缺是不争事实。所以社会这个大“民情”要改善也不是一朝一夕的，是一个长久的过程。
当然，对内控也不用那么悲观，虽措施不能完全有效，也会大部分有效，只能在“改进-漏洞-再改进”中前进。如朋友所说：“员工贪一点就算了，捉住就不放过，平常就睁只眼闭只眼，这样反而有利员工稳定，对企业也是有好处的。”水至清则无鱼，也许我们还是抱有乐观态度的。作者：tanjinzhang
---------------------------------------------------------------------------------------------
张熙庭（博客）：说说第一个案例吧。行内人把这个行为叫做“飞单”，就是指公司提供了平台、配置了资源，员工本来是应该利用这一切为企业创造价值，但没有这样去做，而是偷偷的给自己谋福利。做财务的人可能不懂，是因为很多人都是纸上得来，看不到真实的面目。而做销售的都懂，因为他们无孔不入、善于去钻。有些小企业，工资待遇很差，但是做销售的非常有钱。买房买车，靠他那点工资是不可能做到的，靠的就是飞单。飞小单可以让一个屌丝级的销售拿着金领的收入，飞大单做一票就顶的上好几年。飞单怎么破呢？有些公司呢，老板有魄力，比如黄光裕这种类型的人物，如果有人飞单，就弄死他，弄到他身败名裂，在圈里混不下去。有些公司呢，干脆就睁一只眼闭一只眼，讲究水至清则无鱼。其实我认为都不对。我认为飞单无外乎就是钱没给够。而怎么给钱，又是一门学问。有什么东西能让员工有最大的积极性？就是绩效。好的绩效比什么制度都有效。当一个员工到你这里工作，很辛苦却贫困交加，你即使弄10把锁想困住他一双脚都是不可能的，所以，不要以为制度是万能的。而我要讲绩效，是指尽量量化出一些指标，尽量让每个员工都有绩效，而不是拿死工资，这个大家自己去想办法。这个如果做好了，再结合好的制度，那么，内控才真正有效。一句话：内控=制度+绩效。缺一不可。
下面的几个案例，留给大家去讨论吧。
繁体版
